Services Cycles HB21 SARL

Services Cycles HB21 SARL, charte de qualité

 

Les Cycles HB21 SARL, PME française, sont au service de toutes les passions du vélo, et sa boutique est dédiée à tout cycliste, homme ou femme, qui cherche à faire et pratiquer le cyclisme.

 

Satisfaire votre plaisir de rouler à vélo de qualité originale est notre métier ! C'est pour cela que la Société HB21 SARL ne collabore qu'avec des fabricants, fournisseurs et partenaires de premier choix afin que tous les produits présentés sur www.cycles-hb21.com répondent aux normes de qualité et de sécurité les plus strictes, et qu'ils soient certifiés "conformes à la législation en vigueur".

 

 

Avec Cycles HB21, la qualité service compris, une priorité non négociable !

 

Cycles HB21 fait le choix d'une politique d’achat vente de vélos et d'équipements cycles privilégiant le critère de choix en produit de qualité, d'origine certifiée, durable, à longue durée de vie, qui valorise l'homme, sa bicyclette et son équipement.

 

Depuis sa création, Cycles HB21 (Cycles Happiness Bicycles in Dijon) est engagé à respecter une éthique commerciale équitable et responsable. Équitable car nos prix se veulent toujours conformes à nos valeurs qui font notre réputation : au meilleur rapport prix équipement service possible. Responsable car en tant que artisan nous respectons notre démarche qualité pour vous apporter uniquement la qualité produit et le service associé, en veillant à pérenniser durablement votre cycle comme notre entreprise...

 

Pourquoi se décider d'acheter une nouvelle bicyclette chez Cycles HB21 SARL ?

 

En tant que commerce de détail spécialisé dans les cycles, Cycles HB21 ne se repose en aucun cas sur ses lauriers afin de conserver la distance vis-à-vis de la concurrence à bas prix des discounters, magasins libre-service et hypermarchés. Ainsi votre professionnel détaillant Cycles HB21 s'équipe de diverses manières pour l'avenir, et suit toutes formations nécessaires à l'entretien des nouvelles technologies. De fait, le gagnant c'est vous client, qui profite toujours du conseil avisé d'un vrai spécialiste, jouit d’un niveau de qualité et de prestations de services maximum, et obtient des modèles de cycles de grande valeur dans toutes les gammes de prix.

 

Label Engagements Cycles Qualité Certifiés : Cycles HB21 Dijon s’engage à vous offrir le meilleur en termes de produits et de services grâce à son label Engagements Cycles Qualité Certifiés

 

L'ensemble des vélos électriques que nous vendons sont assemblés à partir de composants provenant de fournisseurs reconnus du milieu du cycle, comme : Shimano, Schwalbe, TranzX, Bosch, etc. Choisir nos marques tricolores Easybike, Solex et Matra, ou hollandaise Gazelle, ou allemande Univega, c'est ainsi bénéficier d'une expertise certifiée garante de qualité et de fiabilité, jusqu’à la mise en service en magasin par votre artisan professionnel Cycles HB21 Dijon.

 

Cycles HB21 Dijon est revendeur Cycles Engagé selon des critères stricts et factuels prouvant le professionnalisme et la qualité de la prestation de votre artisan.

 

En effet, la qualité de votre 2 roues électrique choisi vaut également pour la qualité de la prestation de votre revendeur.

 

Cycles HB21 s’engage à vous offrir le meilleur en termes de produits et de services grâce à notre label Engagements Cycles Qualité Certifiés.

 

Votre magasin Cycles HB21 SARL s'engage à :

 

  1. Apporter une vraie valeur ajoutée par nos compétences durant le processus d’achat et en après vente.
  2. Sélectionner rigoureusement les articles de marques, des valeurs sûres en qualité, durabilité, et après-vente.
  3. Proposer uniquement les articles que nous jugerons au meilleur rapport prix équipement.
  4. Assurer en local la qualité du service clientèle en traitant vos problèmes éventuels.
  5. Répondre au mieux, en fonction de vos demandes.
  6. Conseiller à trouver le modèle ou le produit vélo qui vous est adapté.

 

Nos produits et votre suivi de commande

 

Les produits proposés par la Société HB21 SARL à ses clients sont disponibles dans la limite de leur disponibilité soit sur stock ou en réassort chez les fournisseurs, soit en commande directe ou/et fabriqués à la confirmation de commande auprès des fabricants.

 

Parfois, il peut arriver qu'entre le moment où vous passer commande de votre article de la collection en cours et sa disponibilité qu'il y est plusieurs jours jusqu'à plusieurs mois d'attente... Dès lors, la Société HB21 SARL invite tous clients éventuels à lui envoyer un mail via l'onglet Contact du site pour connaître la disponibilités des produits avant de passer son ordre de commande en magasin. Etant donné que les Cycles HB21 Sarl ne sont pas eux-mêmes fabricant mais artisan vélociste et revendeur agréé cycle, nous ne maîtrisons pas les dates de production des usines ou la logistique du réassort des stocks de nos partenaires pour les articles que vous prenez en ordre de commande.

 

De fait, les indications sur la disponibilité des produits sont fournies à Cycles HB21 par les fournisseurs ou les fabricants. Ces informations provenant directement des fournisseurs ou des fabricants, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister ; car il peut arriver qu’un fabricant lui-aussi attende les pièces d’un autre fabricant sous-traitant, qu’une pièce ou un article livré présente un défaut ou qu’un colis ait été abîmé dans le transport, etc. Dans ces situations, notre métier est de faire en sorte de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais et de trouver les solutions pour vous servir, et c’est là la force de votre détaillant.

 

Par ailleurs, nous rappelons à notre chère clientèle que vous êtes libres et responsables de vos ordres de commande, ce qui implique un engagement ferme des deux parties, par conséquent, la courtoisie se doit être de mise. Donc, toutes manifestations d'énervement ou menaces ne feraient que nuire à notre motivation première de vous satisfaire au plus vite. A l’inverse, la reconnaissance de notre travail, les encouragements et votre compréhension sont toujours appréciés, et nous encouragent à nous surpasser pour vous.

 

Une description particulière est proposée aux clients sur la fiche article de chaque produit. L'établissement de ces descriptions est en général basé sur les informations fournies par les constructeurs.

 

Toutefois, en raison de la multitude des modèles, des marques et la complexité technique de certains produits proposés, la Société HB21 SARL invite tous clients éventuels à lui envoyer un mail via l'onglet Contact du site pour des éventuelles demandes de précisions et/ou de conseils concernant les produits.

 

Origine certifiée


L'ensemble des produits présentés sur le site www.cycles-hb21.com sont issus du catalogue officiel des marques référencées par la Société HB21 SARL, dont la Société HB21 SARL est le revendeur détaillant légal autorisé.

 

Tous les produits vendus à notre adresse sont assortis de la garantie légale du constructeur du produit et certifiés "non OEM".

 

Le circuit d'approvisionnement des produits est issu soit auprès des fabricants en direct, soit auprès du représentant légal du fabricant ou soit auprès de fournisseurs ayant la licence de distribution officielle du fabricant.

 

Pour plus d'informations, merci de prendre connaissance de nos Conditions Générales de Ventes sur notre site.



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